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日本語によるコールセンターを24時間運用し、日常の補修などのご用の他、緊急時の対応を行っております。コールセンターのスタッフは、日本語検定1級レベルに十分に到達していることに加え、更に厳しい応対訓練を課しております。
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東櫻花苑では、セントラル給湯システムにより24時間いつでも60℃前後のお湯を各住居に供給しております。都市ガスによる戸別給湯と較べて、安心・安全のメリットはもちろんのこと、いつでもすぐにお湯が出るのでストレスもありません。
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医師免許を有した専門スタッフが当苑の社員として常駐しております。日本語対応でご入居者様の健康相談を承り、必要に応じて、外部の病院の紹介や手配等も行っております。
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ご入居者様の暮らしの安全を守るために、安全衛生委員会を設置。想定される様々な生活上のリスクを極小化する取り組みを常態化させております。このほか、防災に関しても自衛消防隊を結成し万全の体制で臨んでおります。
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昨今では生活上のリスクとして顕在化しているインフルエンザ。東櫻花苑では、リスクのフェイズ分けによる独自の対策を実践しており、各方面から高い評価を得ております。
